Servicevoorwaarden

Last Updated

11 jun 2026

SERVICEVOORWAARDEN CONTRACTDECISION

Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026

  1. Inleiding

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van ContractDecision, Decision Inbox, de website contractdecision.nl, formulieren, beslisrapporten, mailbeslissingen, betaalde credits, gratis beoordelingen, Premium Review en alle bijbehorende diensten van FP-Operations, handelend onder de naam ContractDecision.

ContractDecision helpt bedrijven bij het beoordelen van leverancierscontracten en geeft een zakelijke risico- en beslisindicatie. Decision Inbox helpt bedrijven bij het beoordelen van leveranciersmails en geeft een zakelijke risico-indicatie, aanbevolen actie en conceptantwoord.

De diensten zijn bedoeld voor zakelijke gebruikers. Door gebruik te maken van ContractDecision of Decision Inbox gaat u akkoord met deze servicevoorwaarden.

  1. Gegevens van de aanbieder

De diensten worden aangeboden door:

FP-Operations
Handelend onder de naam: ContractDecision
KvK-nummer: 96847417
Adres: De Zegge 13, 8431 JW Oosterwolde
Privacy: ferrylatumalea@contractdecision.com
Support: support@contractdecision.nl

  1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

ContractDecision: de dienst waarmee leverancierscontracten, voorwaarden, raamovereenkomsten of andere zakelijke documenten worden geanalyseerd op zakelijke risico’s en beslispunten.

Decision Inbox: de dienst waarmee leveranciersmails worden geanalyseerd op zakelijke risico’s, urgentie, aanbevolen actie en mogelijke contractopvolging.

Gebruiker: iedere zakelijke gebruiker, klant, contactpersoon of vertegenwoordiger van een organisatie die gebruikmaakt van de diensten.

Klant: de organisatie of persoon die de dienst afneemt, een formulier invult, credits koopt of een rapport ontvangt.

Beslisrapport: het door ContractDecision gegenereerde rapport met risico-indicatie, managementsamenvatting, beslissing, onderhandelpunten en andere zakelijke inzichten.

Mailbeslissing: de door Decision Inbox gegenereerde beoordeling van een leveranciersmail, inclusief risico, urgentie, aanbevolen actie en eventueel conceptantwoord.

Credits: vooraf betaalde gebruikseenheden waarmee een gebruiker een contractanalyse of mailbeslissing kan aanvragen.

Premium Review: een aanvullende commerciële vervolgstap na een ContractDecision-beslisrapport, bedoeld voor verdere zakelijke bespreking, verdieping of opvolging.

  1. Zakelijk gebruik

ContractDecision en Decision Inbox zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke gebruikers en zakelijke besluitvorming.

De diensten zijn niet bedoeld voor consumenten, particuliere juridische geschillen, arbeidsrechtelijke conflicten van particulieren, strafrechtelijke kwesties, familierechtelijke kwesties of andere niet-zakelijke situaties.

Gebruikers verklaren dat zij de diensten gebruiken namens een bedrijf of organisatie, of in een zakelijke hoedanigheid.

  1. Aard van de dienstverlening

ContractDecision en Decision Inbox geven zakelijke risico- en beslisindicaties op basis van de door de gebruiker aangeleverde informatie.

De diensten kunnen onder meer helpen bij:

het signaleren van zakelijke risico’s;

het beoordelen van leverancierscontracten;

het beoordelen van leveranciersmails;

het inschatten van urgentie;

het formuleren van aanbevolen vervolgstappen;

het genereren van conceptantwoorden;

het identificeren van mogelijke onderhandelpunten;

het ondersteunen van management- of procurementbeslissingen.

De output is bedoeld als hulpmiddel voor zakelijke besluitvorming. De gebruiker blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing.

  1. Geen juridisch advies

ContractDecision en Decision Inbox leveren geen juridisch advies, juridische opinie, advocatendienst, notariële dienst of vervanging van professionele juridische beoordeling.

ContractDecision geeft een zakelijke risico- en beslisindicatie en is geen juridisch advies. Raadpleeg bij twijfel een juridisch adviseur.

Decision Inbox geeft een zakelijke risico- en beslisindicatie en is geen juridisch advies. Raadpleeg bij twijfel een juridisch adviseur.

De gebruiker mag beslisrapporten, mailbeslissingen of conceptantwoorden niet behandelen als sluitend juridisch oordeel. Bij belangrijke, complexe of risicovolle situaties dient de gebruiker juridisch, financieel of professioneel advies in te winnen.

  1. Aanlevering van informatie

De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en relevantie van alle aangeleverde informatie.

Bij ContractDecision kan dit onder meer gaan om:

leverancierscontracten;

algemene voorwaarden;

offertes;

raamovereenkomsten;

service agreements;

prijs- en leveringsvoorwaarden;

toelichting op de zakelijke context.

Bij Decision Inbox kan dit onder meer gaan om:

leveranciersmails;

onderwerpregels;

prijswijzigingen;

leveringsberichten;

factuur- of betalingscommunicatie;

mails over gewijzigde voorwaarden;

mails over data, AI-training of supportinformatie;

aanvullende context of toelichting.

Wanneer informatie onvolledig, onjuist, verouderd of misleidend is, kan de output ook onvolledig, onjuist of minder bruikbaar zijn.

  1. Verantwoordelijkheid van de gebruiker

De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor:

het controleren van de output;

het nemen van zakelijke beslissingen;

het accepteren, afwijzen of heronderhandelen van contracten;

het verzenden van antwoorden aan leveranciers;

het intern afstemmen van risico’s;

het inschakelen van juridisch, financieel of professioneel advies wanneer nodig;

het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving;

het beoordelen of aangeleverde documenten en gegevens gedeeld mogen worden.

ContractDecision neemt geen beslissingen namens de gebruiker en sluit geen contracten namens de gebruiker.

  1. Gratis gebruik

ContractDecision en Decision Inbox kunnen een gratis eerste beoordeling aanbieden.

Voor ContractDecision kan dit bijvoorbeeld een eerste gratis contractbeslissing zijn.

Voor Decision Inbox kan dit bijvoorbeeld een eerste gratis mailbeslissing zijn.

Gratis gebruik is in beginsel gekoppeld aan het opgegeven e-mailadres. ContractDecision behoudt zich het recht voor gratis gebruik te beperken, te weigeren, in te trekken of te wijzigen bij misbruik, technisch misbruik, onjuist gebruik of commercieel oneigenlijk gebruik.

Gratis gebruik geeft geen recht op blijvende beschikbaarheid, specifieke verwerkingstijd of aanvullende dienstverlening.

  1. Credits

Gebruikers kunnen credits kopen voor betaalde beoordelingen.

Contractcredits zijn bedoeld voor ContractDecision-contractanalyses.

Mailcredits zijn bedoeld voor Decision Inbox-mailbeslissingen.

Contractcredits en mailcredits zijn gescheiden. ContractDecision gebruikt geen mailcredits. Decision Inbox gebruikt geen contractcredits.

Een credit geeft recht op één zakelijke beoordeling binnen de gekozen workflow, tenzij anders vermeld.

Credits worden gekoppeld aan het e-mailadres dat bij betaling of aanvraag wordt gebruikt. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van hetzelfde e-mailadres bij betaling en aanvraag, zodat credits correct kunnen worden herkend.

  1. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via Stripe of een andere door ContractDecision gebruikte betaalprovider.

Prijzen worden vermeld op de website of in de betaalomgeving. ContractDecision kan prijzen, pakketten en beschikbare betaalopties wijzigen.

Een betaling is pas voltooid wanneer de betaalprovider de betaling succesvol heeft bevestigd.

ContractDecision slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. Betaalgegevens worden verwerkt door de betaalprovider.

  1. Refunds en herroepingen

Omdat ContractDecision en Decision Inbox zakelijke digitale diensten leveren die op verzoek van de gebruiker worden uitgevoerd, bestaat er in beginsel geen automatisch recht op terugbetaling nadat een beoordeling, rapport, mailbeslissing of digitale verwerking is gestart of geleverd.

Restitutie kan naar redelijkheid worden overwogen wanneer:

een betaling dubbel is gedaan;

credits aantoonbaar niet zijn toegekend door een technische fout;

een dienst aantoonbaar niet is geleverd door een fout aan de zijde van ContractDecision;

er sprake is van een andere situatie waarin ContractDecision terugbetaling redelijk acht.

Geen restitutie wordt gegeven wanneer:

de gebruiker onjuiste of onvolledige informatie heeft aangeleverd;

de gebruiker het rapport of de mailbeslissing inhoudelijk niet nuttig vindt, terwijl de dienst wel is geleverd;

de gebruiker een verkeerd e-mailadres heeft gebruikt;

de gebruiker een andere uitkomst had verwacht;

de gebruiker de output als juridisch advies heeft geïnterpreteerd;

de gebruiker na levering besluit de dienst niet te gebruiken.

Verzoeken om restitutie kunnen worden gestuurd naar support@contractdecision.nl.

  1. Premium Review

Premium Review is een aanvullende commerciële vervolgstap na een ContractDecision-beslisrapport.

Premium Review is geen standaard onderdeel van een contractcredit of gratis beoordeling, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Premium Review kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor verdere zakelijke bespreking, commerciële opvolging, verduidelijking van risico’s, voorbereiding van onderhandelpunten of bespreking van vervolgstappen.

Premium Review vormt geen juridisch advies, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen met een gekwalificeerde juridische dienstverlener. ContractDecision zelf levert geen advocatendiensten.

  1. Levering en verwerkingstijd

ContractDecision streeft ernaar beoordelingen zo snel mogelijk te leveren. Verwerkingstijden kunnen verschillen per workflow, documentlengte, technische beschikbaarheid, betaalstatus, e-mailverwerking en belasting van systemen.

Opgegeven tijden zijn indicatief en vormen geen harde garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

ContractDecision is niet aansprakelijk voor vertragingen door:

storingen bij externe dienstverleners;

onvolledige of foutieve input;

problemen met e-mailbezorging;

storingen bij betaalproviders;

onderhoud;

overmacht;

andere omstandigheden buiten redelijke controle van ContractDecision.

  1. Beschikbaarheid van de dienst

ContractDecision probeert de diensten beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.

De dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates, technische storingen, externe leveranciers, beveiligingsmaatregelen of andere operationele redenen.

ContractDecision mag de dienst tijdelijk beperken, opschorten of aanpassen wanneer dit nodig is voor veiligheid, stabiliteit, compliance, verbetering of bedrijfsvoering.

  1. Gebruik van externe dienstverleners

Voor het leveren van de diensten maakt ContractDecision gebruik van externe dienstverleners, waaronder mogelijk:

Framer voor website en hosting;

Tally voor formulieren;

Make voor workflowautomatisering;

OpenAI voor AI-ondersteunde analyse;

Google Workspace en Gmail voor e-mail en verwerking;

Google Sheets voor status, logging en administratie;

Stripe voor betalingen;

andere noodzakelijke technische of administratieve dienstverleners.

Het gebruik van deze dienstverleners is noodzakelijk voor de werking van de diensten. ContractDecision is niet verantwoordelijk voor storingen, beperkingen, wijzigingen of fouten van externe dienstverleners, voor zover deze buiten de redelijke controle van ContractDecision vallen.

  1. AI-output en beperkingen

De diensten maken gebruik van AI-ondersteunde analyse. AI-output kan nuttig zijn, maar kan ook fouten, onvolledigheden, onjuiste interpretaties of gemiste nuances bevatten.

De gebruiker begrijpt en accepteert dat:

AI-output niet foutloos is;

contracten en e-mails contextafhankelijk zijn;

de output moet worden gecontroleerd door de gebruiker;

belangrijke beslissingen niet uitsluitend op AI-output mogen worden gebaseerd;

bij twijfel professioneel advies moet worden ingewonnen.

ContractDecision spant zich in om de output zakelijk bruikbaar, gestructureerd en consistent te maken, maar garandeert geen specifieke uitkomst, besparing, onderhandelingsresultaat, risicoreductie of juridische juistheid.

  1. Vertrouwelijkheid

ContractDecision behandelt aangeleverde zakelijke informatie, contracten, leveranciersmails en rapporten zorgvuldig.

ContractDecision zal dergelijke informatie niet zonder reden openbaar maken of verkopen aan derden.

Vertrouwelijke informatie kan wel worden verwerkt door noodzakelijke dienstverleners voor zover dat nodig is voor de levering van de dienst, zoals beschreven in het privacybeleid.

  1. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om de diensten te gebruiken voor:

illegale activiteiten;

misleiding, fraude of vervalsing;

het uploaden van documenten waarvoor de gebruiker geen recht of bevoegdheid heeft;

het verwerken van onnodige bijzondere persoonsgegevens;

het omzeilen van betaalroutes of creditsystemen;

het verstoren van systemen of workflows;

reverse engineering of ongeautoriseerde technische analyse;

het kopiëren of commercieel hergebruiken van templates, prompts, rapportstructuren of outputformats als concurrerende dienst;

het gebruiken van de dienst op een manier die schade kan veroorzaken aan ContractDecision, andere gebruikers of derden.

ContractDecision mag gebruik weigeren, opschorten of beëindigen wanneer sprake is van misbruik, vermoedelijk misbruik of strijd met deze voorwaarden.

  1. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de website, merknaam, teksten, templates, rapportstructuren, workflows, prompts, beslislogica, formats, designs, documentstructuren en andere onderdelen van ContractDecision of Decision Inbox blijven eigendom van FP-Operations of haar licentiegevers.

De gebruiker krijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de geleverde output intern zakelijk te gebruiken voor de eigen organisatie.

Het is niet toegestaan om onderdelen van de dienst te kopiëren, verkopen, herpubliceren, reproduceren of te gebruiken voor het bouwen van een concurrerende dienst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

  1. Gebruik van rapporten en output

Gebruikers mogen beslisrapporten en mailbeslissingen intern gebruiken binnen hun eigen organisatie.

De output mag worden gebruikt voor interne bespreking, procurement, managementoverleg, contractvoorbereiding, onderhandeling of zakelijke opvolging.

De gebruiker mag output niet presenteren als juridisch advies van ContractDecision.

De gebruiker is verantwoordelijk voor de manier waarop rapporten, conceptantwoorden en aanbevelingen worden gedeeld of toegepast.

  1. Aansprakelijkheidsbeperking

ContractDecision levert zakelijke ondersteuning op basis van aangeleverde informatie en AI-ondersteunde analyse.

Voor zover wettelijk toegestaan is ContractDecision niet aansprakelijk voor:

onjuiste of onvolledige output;

gemiste risico’s;

beslissingen die de gebruiker neemt op basis van de output;

contracten die de gebruiker tekent, afwijst of heronderhandelt;

financiële schade;

omzetverlies;

gemiste besparingen;

claims van leveranciers of derden;

operationele verstoring;

indirecte schade;

gevolgschade;

reputatieschade;

verlies van data;

vertragingen of storingen.

Indien ContractDecision toch aansprakelijk wordt gehouden, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald voor de betreffende dienst, met een maximum van €250, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

  1. Vrijwaring

De gebruiker vrijwaart ContractDecision tegen claims, schade, kosten en aanspraken van derden die voortvloeien uit:

onjuist gebruik van de dienst;

onrechtmatig aangeleverde informatie;

beslissingen van de gebruiker;

het verzenden van conceptantwoorden aan leveranciers;

schending van deze voorwaarden;

schending van rechten van derden;

gebruik van output buiten het bedoelde zakelijke doel.

  1. Privacy en gegevensverwerking

Op de verwerking van persoonsgegevens en zakelijke informatie is het privacybeleid van ContractDecision van toepassing.

Door gebruik te maken van de diensten verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van het privacybeleid.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het aanleveren van informatie die noodzakelijk, relevant en bevoegd gedeeld is.

  1. Wijzigingen in de dienst

ContractDecision mag de diensten, prijzen, creditstructuur, workflows, rapportformats, mailtemplates, formulieren, betaalroutes en functionaliteiten wijzigen.

Wijzigingen kunnen nodig zijn vanwege technische verbetering, marktontwikkeling, wetgeving, beveiliging, externe leveranciers of bedrijfsvoering.

Bij wezenlijke wijzigingen kan ContractDecision gebruikers informeren via de website, e-mail of andere passende kanalen.

  1. Wijzigingen in deze voorwaarden

ContractDecision kan deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.

Wanneer u de diensten blijft gebruiken na wijziging van de voorwaarden, wordt u geacht de gewijzigde voorwaarden te accepteren.

  1. Beëindiging

ContractDecision kan toegang tot de diensten weigeren, opschorten of beëindigen wanneer:

de gebruiker deze voorwaarden schendt;

er sprake is van misbruik of vermoedelijk misbruik;

betalingen mislukken of worden teruggedraaid;

de gebruiker systemen probeert te omzeilen;

de dienstverlening technisch, juridisch of commercieel niet langer verantwoord is;

ContractDecision besluit een dienst of onderdeel daarvan stop te zetten.

Beëindiging laat bestaande betalings- en administratieve verplichtingen onverlet.

  1. Overmacht

ContractDecision is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht vallen onder meer:

storingen bij externe dienstverleners;

internetstoringen;

stroomstoringen;

cyberincidenten;

problemen bij betaalproviders;

overheidsmaatregelen;

ziekte of personele uitval;

brand, waterschade of andere calamiteiten;

andere omstandigheden buiten redelijke controle van ContractDecision.

  1. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en het gebruik van ContractDecision en Decision Inbox is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

  1. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met:

FP-Operations
Handelend onder de naam: ContractDecision
KvK-nummer: 96847417
De Zegge 13
8431 JW Oosterwolde
Nederland

Support: support@contractdecision.nl
Privacy: ferrylatumalea@contractdecision.com